Sfida
La farmacia è storica, centrale e fortemente vincolata dagli spazi: occorreva posizionare un magazzino automatico al piano interrato per recuperare spazio vendita, ma la distanza verticale e il percorso architettonico tra piano interrato e banco al piano terra rendevano l’operazione complicata.
Gli obiettivi cardine:
- garantire consegne in pochi secondi direttamente al banco senza interrompere la customer experience;
- evitare che i farmacisti dovessero scendere al piano inferiore (per motivi di tempo, sicurezza e immagine del punto vendita);
- realizzare un impianto elegante e integrato con il contesto storico, affidabile 24/7, e che permettesse la massima tracciabilità degli articoli.
Soluzione Implementata
Progettazione e fornitura nel 2024 di aerocom Aeropharma — installazione 1 linea punto-punto tra il nuovo magazzino automatico del piano interrato e la stazione di banco al piano terra.
L’installazione ha richiesto una progettazione su misura per un percorso tubolare particolarmente ostico (curve, quote differenziate e passaggi in spazi vincolati), con attenzione estetica per l’area vendita e funzionamento “silenzioso” e delicato nello scarico finale: un cesto incavato dietro il bancone riceve le medicine in una manciata di secondi, pronte alla somministrazione.
Senza la posta pneumatica, la presenza di un magazzino automatico interrato non avrebbe garantito la velocità e l’efficienza necessarie: l’automazione avrebbe infatti perso gran parte del suo vantaggio operativo.
Processo e caratteristiche tecniche
- Tubazione con diametro 20 centimetri, adeguato al trasporto sicuro di confezioni farmaceutiche
- Sistema: Aeropharma — linea singola punto-punto bi-direzionale progettata da Aerocom apposta per farmacie.
- Funzionalità: tracciatura in tempo reale, log delle transazioni, sistema di scarico automatico, integrazione con centrale del magazzino automatizzato.
- Installazione: percorso tubolare ottimizzato per quote e vincoli architettonici, con componenti progettati per ridurre rumore, urti e usura dei contenitori.
Risultati e vantaggi
- Velocità e continuità del servizio: consegne in pochi secondi, riduzione delle code e della pressione sul banco vendita.
- Personale più presente al cliente: i farmacisti non devono scendere al piano interrato: più tempo per consulenza e vendita.
- Valore percepito: il sistema è elegante e discreto, rispetta il contesto storico e comunica efficienza ai clienti, valorizzando l’immagine della farmacia.
- Affidabilità e manutenzione contenuta: un impianto Aerocom progettato a regola d’arte, unico nel suo genere, che offre forte affidabilità nel tempo e assistenza specialistica reattiva e dedicata.
